Politique de remboursement

1A. Produits numériques

Les beats, instrumentales, packs sonores et licences vendus sur bennmusic.com sont des contenus numériques livrés de manière immatérielle (téléchargement ou lien de livraison).

1B. Produits physiques

Les produits physiques proposés sur cette boutique sont fabriqués à la demande via Printfull.

Les retours et remboursements sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou d’erreur de fabrication.

Toute demande doit être envoyée dans un délai de 14 jours après réception de la commande, avec photos à l’appui.

Les remboursements ne sont pas acceptés pour les erreurs de taille, changements d’avis ou mauvaises informations de livraison fournies par le client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits personnalisés ou fabriqués à la demande ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, qui renonce alors à son droit de rétractation.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués à la demande ou personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.

Les produits numériques, téléchargements et contenus musicaux proposés sur cette boutique ne sont ni échangeables ni remboursables après achat, téléchargement ou accès au contenu.

2b .Livraison

Les délais de fabrication et de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les périodes d’activité.

En validant votre commande et en accédant aux fichiers, vous reconnaissez renoncer à ce droit.

3. Cas de remboursement exceptionnel

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

– Impossibilité technique avérée de télécharger ou d’accéder au fichier, malgré notre assistance

– Erreur manifeste de facturation (double paiement, produit facturé mais non commandé)

Dans ces cas, vous pouvez nous écrire à : contact@bennmusic.com en précisant :

– Votre nom

– Votre adresse e-mail de commande

– La date et le numéro de la commande

– Le problème rencontré.

4. Délai de traitement

Les demandes recevables seront étudiées dans les meilleurs délais. En cas de remboursement validé, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible.

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