Politique de remboursement

1. Produits numériques

Les beats, instrumentales, packs sonores et licences vendus sur bennmusic.com sont des contenus numériques livrés de manière immatérielle (téléchargement ou lien de livraison).

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, qui renonce alors à son droit de rétractation.

En validant votre commande et en accédant aux fichiers, vous reconnaissez renoncer à ce droit.

3. Cas de remboursement exceptionnel

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

– Impossibilité technique avérée de télécharger ou d’accéder au fichier, malgré notre assistance

– Erreur manifeste de facturation (double paiement, produit facturé mais non commandé)

Dans ces cas, vous pouvez nous écrire à : contact@bennmusic.com en précisant :

– Votre nom

– Votre adresse e-mail de commande

– La date et le numéro de la commande

– Le problème rencontré.

4. Délai de traitement

Les demandes recevables seront étudiées dans les meilleurs délais. En cas de remboursement validé, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible.

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